Bike furtada em bicicletário: Como solicitar o seguro?

Lívia Carvalho passou pelo pior pesadelo de qualquer ciclista: chegou onde deixou a bicicleta acorrentada e não encontrou nada. E o pior, pela segunda vez.

Moradora de Vitória, ES, Lívia pedala na cidade por lazer e como transporte para seu trabalho, além de fazer trilhas ocasionais.

Em 2019, ela passou por uma experiência que mudou sua relação com a proteção de sua bike. Ao chegar em casa descobriu que sua bicicleta havia sido levada de sua garagem, onde estava acorrentada.

Lívia, que já havia cotado um seguro de bicicleta, decidiu que sua próxima magrela teria que contar com uma proteção. Por isso, ao adquirir uma nova bicicleta, contratou o seguro de bicicleta da Argo, através da Veloseguro.

A nova bicicleta de Lívia, desta vez protegida por um seguro de bike.

Menos de um mês depois de contratar o seguro ela percebeu que acertou em sua decisão.

Depois de um dia de expediente, Lívia pedalou sua bike até o local de uma consulta médica, onde deixou a bicicleta presa por um cadeado. 

O local é movimentado, bem iluminado, contava com outras bicicletas presas e é registrado por câmeras de segurança. 

Mesmo assim, ao sair de sua consulta, aproximadamente 1 hora depois, se deparou com essa cena:

A sua bicicleta, que estava presa ao lado da bike na imagem, havia sido levada.

O cadeado que prendia a bicicleta foi deixado no local:

Após registrar as fotos acima e pedir os registros da câmera de segurança, Lívia voltou para casa, incrédula por ter sido novamente furtada.

Na manhã seguinte, entrou em contato com a Velo por seu whatsapp. Nós nos encarregamos de acionar a seguradora, sendo uma ponte entre ciclista e Argo.

“Eu apenas repassei os documentos necessários para a Velo, através da Gabi, que verificava se estava tudo ok e passava para a seguradora.”

Lívia nem precisou enviar o vídeo do momento do furto. Em menos de um mês já tinha recebido a indenização da seguradora.

Ao ser perguntada o que achou da participação da Velo no sinistro, ela respondeu:

“Todo o atendimento foi muito rápido, sem enrolação, me explicando como funcionava, sobre os prazos e sempre me dando retorno o tempo todo.”

O que fazer se a bike for furtada em bicicletário?

A história da Lívia serve de alerta para quem ainda não possui um seguro, mas também para informar quem possui, mas não sabe o que fazer nessas situações.

O primeiro passo é tirar fotos do local. Para que o furto seja reconhecido pela seguradora, é necessário que seja um furto qualificado. Ou seja, precisa haver provas de que o furto ocorreu.

No caso da Lívia, o cadeado era a prova de que sua bike estava trancada e, portanto, ela foi responsável na segurança de sua bicicleta. Mas, mesmo assim foi furtada.

Ao tirar as fotos, entre em contato rapidamente com a corretora de seguros. Nós da Velo ajudamos nossos clientes em todo processo, orientando qual a documentação necessária e comprovação para que a seguradora aprove a indenização.

Quer fazer como a Lívia e se proteger contra furtos, além de assaltos, danos na bike e várias outras coberturas?

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