Seguro de bike na prática:

Assalto de bicicleta voltando da trilha

Por Pedro Werneck

Apaixonado por bicicletas, publicitário e parceiro Velo

Publicado em 08 de setembro de 2020 | Atualizado em 08 de setembro de 2020.


Quer entender o que acontece com um cliente da Velo que passa por um assalto e precisa acionar o seguro de bike? Acompanhe esta história!

A maioria dos brasileiros sabe o que é viver em uma cidade perigosa, infelizmente. 

E para nós, ciclistas, escutar relatos de furtos e assaltos causa uma sensação inevitável de insegurança e vulnerabilidade.

seguro de bicicleta na prática - furto de bike

Para a Luciana, ciclista segurada pela Velo, a motivação para contratar um seguro de bike veio de saber os riscos de sua cidade, além de já ter perdido um Smartphone para um assaltante.

Moradora de Barra Mansa, no RJ, ela sabia que ao sair e chegar em casa de trilhas nos finais de semana ela corria um risco grande.

Por isso ela pedala protegida por um seguro de bicicleta da Argo Protector desde 2018, que contratou pela Veloseguro

Mas até este ano nunca havia precisado acionar o seguro. Foi voltando de um dia comum de trilha que aconteceu:

O assalto

Em um dos últimos morros antes de chegar a sua casa, já no seu bairro, Luciana foi surpreendida por um assaltante que saltou do mato ao lado da rua e gritou o que ninguém quer ouvir:

- PERDEU, PERDEU!

Quem já foi assaltado sabe conhece a sensação: o coração sobe para a boca e a barriga gela. 

O assaltante se aproximou rapidamente, segurando o guidão e puxando a bike para si. 

Luciana, que já tinha sido assaltada antes, foi tomada por um sentimento de raiva. Mas sabia que sua segurança era prioridade, e não reagiu.

Em segundos o assaltante já estava em cima da bike e fugindo dali.

roubo de bike

É nessa hora (imagem ilustrativa), que o pânico toma conta.

Se existe algum alívio neste momento é saber que você estava protegido por um seguro de bike!

Acionando a seguradora

Ainda de cabeça quente, Luciana foi para casa e tomou a primeira providência necessária: fazer um boletim de ocorrência online.

No dia seguinte foi a delegacia para validar seu B.O., e logo após entrou em contato com a Velo!

Como corretora de seguros especializada no seguro de bicicleta, a Velo tem a função de ser a ponte entre o ciclista e a seguradora, neste caso a Argo Protector.

Bastou um primeiro contato por Whatsapp para que nossos especialistas dessem início ao processo de sinistro junto a seguradora. Nas palavras da Luciana:

“Entrei em contato com a Gabs, representante da Velo, e ela deu todo o suporte e feedback, e todo o acompanhamento que foi necessário.”

A Velo cuidou de informar a Luciana quais os próximos passos, e solicitar os documentos que a seguradora precisa para autorizar o pagamento. 

E assim, dentro do prazo de 30 dias, Luciana recebeu a indenização por sua bicicleta!

Quando perguntamos como ela avalia a nossa participação no seu processo de acionar o seguro, ela respondeu:

“Muito boa! 100% todo o suporte.”

Um final feliz, na medida do possível

Ninguém quer passar por uma situação assim. Ninguém quer ter a bike assaltada, nunca. Mas se aconteceu, melhor que você esteja protegido, certo?

Assim você tem a garantia de receber uma indenização, e ficar longe das trilhas e estradas o mínimo de tempo possível.

Se você sabe que o que aconteceu com a Luciana pode acontecer com você, faça uma simulação gratuita de um seguro para sua bike!

Mais do que as melhores opções de seguro disponíveis no Brasil, a Velo garante que você tenha conforto e suporte no momento mais delicado: quando acontece o sinistro.

Pedale tranquilo com a gente!